Ultima atualizacao: 02/07/2026
Nossa politica segue o Codigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
1. Direito de arrependimento
Voce tem 7 dias corridos apos o recebimento para desistir da compra sem justificativa (CDC, Art. 49). O produto deve ser devolvido sem uso e na embalagem original. O reembolso integral (incluindo frete pago) sera realizado em ate 10 dias uteis apos recebermos o produto devolvido.
2. Produtos com defeito
Prazo para reclamar: 30 dias. Custeamos o frete de devolucao e voce pode escolher entre substituicao ou reembolso integral.
3. Como solicitar
- Entre em contato informando o numero do pedido e o motivo
- Aguarde confirmacao (ate 2 dias uteis)
- Envie o produto pelos Correios com aviso de recebimento (AR)
- Apos recebermos, processamos o reembolso ou substituicao
4. Encomendas personalizadas
Pecas feitas sob encomenda nao sao passiveis de devolucao por arrependimento. Em caso de defeito, aplicam-se as mesmas regras do item 2.
5. Frete de devolucao
- Arrependimento: por conta do comprador
- Defeito: por conta da Vias para o Ceu